O que é entregue, quando, o que dá reembolso e o que não dá, e o que você pode fazer com o relatório. A versão que vale é a vigente na data do pagamento.
Rascunho em revisão. Vale para compras feitas a partir da data de publicação, que ainda não foi fixada.
1.1. Estes termos regem a compra de relatórios ("dossiês") pelo site hustl.com.br e pelos links de pagamento a ele associados.
1.2. O prestador é GSD Comércio e Negócios Digitais Ltda., CNPJ 28.528.315/0001-25, Rua Santa Cruz, 2187, sala 10, Vila Mariana, São Paulo/SP, CEP 04121-002 ("Hustl"). O serviço é executado pessoalmente por Fernando Sugiyama, que responde pelos canais da cláusula 14.
1.3. O contratante ("você") declara que compra o relatório para uso profissional ou empresarial: como insumo de decisão de marketing, mídia, conteúdo, contratação de criadores ou prospecção comercial do seu negócio. Se você está comprando como pessoa física para uso pessoal e não profissional, diga isso antes de pagar, pela cláusula 14, porque muda o regime aplicável.
2.1. O serviço é a leitura, medição e interpretação de material publicado publicamente por terceiros (anúncios em bibliotecas públicas de anúncios, posts, vídeos e perfis abertos), entregue como um documento em HTML, num endereço privado.
2.2. O conteúdo de cada tipo de relatório está descrito no site, na página de cada produto e na página "Como funciona", e é incorporado a estes termos como Anexo I. É por ele que se mede se a entrega está completa (cláusula 7).
2.3. O serviço é uma obrigação de meio: a Hustl se compromete a ler todo o material público disponível do alvo na data da coleta, aplicar o método descrito no site e apresentar o resultado com a fonte de cada afirmação. A Hustl não se compromete com resultado comercial, com a utilidade do achado para a sua decisão, nem com o fato de o alvo ter material interessante.
3.1. Não é consultoria, não é recomendação de investimento ou de campanha, não é parecer jurídico sobre concorrência, e não substitui a sua decisão.
3.2. Não é acesso a dado privado. Nenhuma conta é acessada com login, nenhum dado é comprado, deduzido ou adivinhado, nenhum criador é contatado em seu nome.
3.3. Não é estimativa de verba. As plataformas não publicam o gasto de anúncio comercial; o relatório mede o que é público (quantidade, tempo no ar, formato, superfície, texto e fala) e diz expressamente o que não consegue provar.
4.1. Você informa o alvo e o contato. Antes de cobrar, a Hustl confere se o alvo tem material público suficiente para um relatório e responde pelo WhatsApp ou e-mail informados. Essa conferência é gratuita e é a sua oportunidade de trocar o alvo sem custo.
4.2. Confirmado o alvo, você recebe o link de pagamento. O pagamento é processado pelo Stripe; a Hustl não recebe nem guarda dados de cartão.
4.3. Ao pagar, você aceita estes termos, o Termo de Ciência da cláusula 9.4 e a Política de Privacidade, marcados no próprio checkout.
4.4. O pedido só entra em produção depois que você informa ou confirma o alvo na tela pós-pagamento. Sem alvo confirmado, o prazo não corre.
5.1. A entrega ocorre em até 7 dias úteis contados da confirmação do alvo, não do pagamento. A data combinada é informada no momento da compra.
5.2. Se a Hustl não puder cumprir o prazo, avisa antes do vencimento e propõe nova data. Sem aviso e sem entrega no prazo, aplica-se a cláusula 9.2.
6.1. O relatório é entregue num endereço privado (link com identificador aleatório), sem login. Quem tem o link acessa. Trate como documento confidencial.
6.2. O link fica disponível por 5 anos a partir da entrega, salvo pedido de exclusão seu (cláusula 12). Você pode baixar uma cópia a qualquer momento nesse período.
6.3. O relatório é uma fotografia do que estava público na data da coleta, informada no documento. Não é atualizado depois. Acompanhamento no tempo é um produto próprio (Radar).
7.1. A entrega é considerada completa quando o documento contém todos os itens do Anexo I para o produto contratado, cada afirmação de fato com a fonte e a data ao lado, e a seção "O que este relatório não prova".
7.2. Quantidade de achados não é critério de completude. Se o alvo tem poucos anúncios, poucos posts ou nenhuma peça de longa duração, o relatório diz isso, com os números, e é uma entrega completa. É justamente para evitar essa frustração que existe a conferência gratuita da cláusula 4.1 antes do pagamento.
7.3. Se algum item do Anexo I estiver ausente, ou algum dado não conferir com a fonte citada, você tem direito à correção em até 5 dias úteis, sem custo, mediante indicação do item ou do dado. Persistindo a falha, aplica-se a cláusula 9.2.
8.1. O preço é o publicado no site no momento da compra, em reais, pago uma única vez por relatório. Não há mensalidade nem renovação automática, inclusive no Radar, que tem número fechado de leituras.
8.2. Pix ou cartão, pelo Stripe. A nota fiscal de serviço é emitida com os dados informados na compra e enviada ao e-mail cadastrado.
9.1. Antes do início da execução. Até a confirmação do alvo, você pode desistir por qualquer motivo e recebe o valor integral, pelo mesmo meio de pagamento, em até 10 dias.
9.2. Reembolso integral por falha da Hustl, com o relatório já entregue ou não: (a) atraso sem aviso prévio, além do prazo da cláusula 5; (b) relatório sobre alvo diferente do confirmado; (c) item do Anexo I ausente ou dado errado não corrigido no prazo da cláusula 7.3. Nesses casos você fica com o relatório.
9.3. Troca de alvo. Se você confirmou um alvo e mudou de ideia antes da entrega, a primeira troca é gratuita. A partir da segunda, a leitura é cobrada como novo relatório, porque o trabalho recomeça.
9.4. Termo de Ciência (execução imediata). Ao pagar, você declara, marcando a opção no checkout:
Estou comprando este relatório para uso profissional. Sei que ele é produzido sob encomenda sobre o alvo que eu confirmei, que a execução começa assim que eu confirmar o alvo, e que o resultado descreve o que existe publicamente sobre ele, inclusive quando for pouco. Li o exemplo público e sei o formato. Autorizo o início imediato da execução e estou ciente de que, entregue o relatório completo conforme o Anexo I, não cabe desistência por motivo de utilidade, quantidade ou interesse do conteúdo.
9.5. O que não gera reembolso, entregue o relatório completo: o achado ser pouco interessante ou diferente do esperado; o alvo ter pouco material público (informado na conferência da cláusula 4.1); a decisão comercial tomada com base no relatório não dar resultado; e mudança de ideia depois da entrega.
9.6. Reembolsos são feitos pelo mesmo meio de pagamento, no valor integral, em até 10 dias da aprovação. Antes de acionar a operadora do cartão ou o banco, fale com a Hustl pela cláusula 14: é mais rápido e evita o bloqueio do pedido.
10.1. O relatório é obra intelectual da Hustl (Lei 9.610/1998). Ao pagar, você recebe licença perpétua, não exclusiva e intransferível para uso interno: ler, circular na sua equipe, levar para reunião, decidir em cima.
10.2. Você não pode revender, republicar, sublicenciar ou apresentar o relatório como material próprio, nem usá-lo para treinar sistemas automatizados de terceiros.
10.3. Os criativos, textos, imagens e falas de terceiros citados no relatório pertencem aos seus titulares e aparecem como citação para fins de estudo e crítica (art. 46, III, da Lei 9.610/1998), a partir de material que as plataformas mantêm público por obrigação legal. O relatório é matéria-prima para trabalho original seu, nunca molde para cópia. Copiar criativo alheio é risco seu, não da Hustl.
11.1. Não há exclusividade sobre o alvo. O mesmo alvo pode ser lido para mais de um cliente.
11.2. A Hustl não revela quem comprou, o que pediu ou o que recebeu, nem como exemplo ou estudo de caso, salvo autorização sua por escrito. Os exemplos públicos do site usam marcas de grande porte e material público, sem cliente envolvido.
12.1. O tratamento dos seus dados (nome, e-mail, WhatsApp, alvo e registro de entrega) segue a Política de Privacidade publicada no site, que integra estes termos. Base legal: execução de contrato (LGPD, art. 7º, V) e obrigação legal (art. 7º, II).
12.2. Você pode pedir a exclusão do pedido e do relatório a qualquer momento pela cláusula
confirmada por escrito com a data. Ficam apenas os registros exigidos por lei fiscal.
12.3. Se o alvo do relatório for uma pessoa natural, o tratamento do que ela publicou apoia-se no legítimo interesse (art. 7º, IX) para pesquisa de mercado, com as salvaguardas descritas na Política de Privacidade.
13.1. A Hustl responde por dolo e por culpa na execução do serviço, nos termos da lei, e pelo que está nas cláusulas 7 e 9.
13.2. A Hustl não responde por decisões comerciais tomadas com base no relatório, por resultados de campanhas, contratações ou abordagens feitas a partir dele, por atos seus em relação a terceiros citados, nem por indisponibilidade temporária das plataformas de origem ou da infraestrutura de entrega.
13.3. Nas relações em que o CDC não se aplica (cláusula 1.3), a responsabilidade total da Hustl por um pedido fica limitada ao valor pago por ele.
14.1. WhatsApp +55 11 94111-4622 e e-mail [email protected]. Quem responde é a mesma pessoa que produz os relatórios. Prazo de resposta: até 2 dias úteis.
14.2. Estes canais atendem também às requisições de titular de dados (LGPD) e ao exercício dos direitos previstos nestes termos.
15.1. Estes termos podem ser atualizados; a versão que vale para cada pedido é a vigente na data do pagamento, e cada versão fica arquivada com a data de vigência.
15.2. Lei brasileira. Foro da comarca de São Paulo/SP, ressalvado o foro do domicílio do consumidor quando o CDC se aplicar.
15.3. Vigência: a partir de [DATA DE PUBLICAÇÃO].
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| Relatório | Itens que definem a entrega completa |
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| Dossiê de Concorrente | anúncios ativos do alvo na Meta e no Google na data da coleta, agrupados por peça; dias no ar de cada peça (mediana, máximo, distribuição); transcrição da fala dos vídeos de maior longevidade; plataformas, formatos e páginas de destino; link de origem de cada dado; seção "o que não prova" |
| Dossiê de Casting | criadores do nicho informado, com mediana e média de views e o tamanho da amostra; trecho transcrito em que cada um fala do tema; contato quando publicado na bio; link de origem |
| Dossiê de Conteúdo | até 5 perfis, com os posts que superaram e os que ficaram abaixo da mediana da própria conta; fala transcrita dos campeões; ângulos para o negócio do cliente; link de origem |
| Dossiê do Afiliado | trechos em que o produtor fala sobre o produto, com link no segundo exato; cada citação conferida contra a transcrição |
| Dossiê de Prospecção | 40 a 60 empresas do perfil derivado dos clientes informados, na região e porte pedidos, ordenadas por tempo de anúncio no ar; motivo calculado e link de conferência de cada uma; mensagem pronta |
| Radar 90 dias | três leituras nas datas combinadas na compra, cada uma com o que entrou, o que saiu e onde houve dinheiro novo; não renova |
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